Возврат и обмен товара
Если при приемке товара Вы обнаружили товар ненадлежащего качества или выявили несоответствие фактического наличия товара полученным отгрузочным документам, то:
1.Вам необходимо позвонить Вашему персональному менеджеру и сообщить о проблеме
2. В течение 14 дней с момента получения товара, Вам нужно оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов). Выслать по электронной почте Вашему менеджеру скан-копию акта (а также, в случае возврата товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).
3. В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным Вами документам, необходимо оформить возвратную накладную и выслать скан-копии документов в адрес Вашего менеджера.
4. Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы возвратной накладной и акта. Примечание: К возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом и упаковкой.
По соглашению сторон возможен обмен товара, который не подошел по размеру на нужный размер.